Профессиограмма Риэлтор
Берлова Светлана / Сен.30.2014. / / Нет комментариев
Суть профессии
Риэлторы - это частные специалисты (индивидуальные предприниматели) или организации (юридические лица), оказывающие посреднические услуги при заключении сделок купли-продажи или аренды жилой и нежилой недвижимости. Работа риэлтора — это профессиональное занятие посредничеством при заключении сделок путём сведения партнёров по сделке и получения комиссионных в случае успешного оформления сделки.
Виды труда: Обслуживание / Производство
Проф. направленность: человек — человек / человек — знак
Сферы деятельности: Торговля / Обслуживание / Бизнес / Услуги Сферы труда: Человек / Информация
Список обязанностей и условия труда
Основные виды должностей для профессии «риэлтор»:
1) Брокер по недвижимости
2) Агент по недвижимости
Брокер — это индивидуальный предприниматель или высококвалифицированный специалист в агентстве недвижимости. Занимаемые должности: Руководитель, заместитель руководителя, начальник отдела. Как правило, имеет право подписи договоров и других документов Агентства.
Агент по недвижимости — это наемный работник в фирме или у индивидуального предпринимателя, как правило не имеет право подписи договоров и других документов Агентства.
Список обязанностей и условия труда устанавливаются для каждого вида должностей (брокер или агент) в отдельности.
Содержание труда
Основная задача риэлтора — совершение операций с объектами недвижимости, поиск покупателей на недвижимое имущество посредством предложения его через средства массовой информации и с использованием иных способов. Для выполнения своих задач риэлтору реализует следующие функции.
Функции брокера: совершает одну или несколько сделок с объектом недвижимости на основе договора комиссии, выступает доверенным лицом одной или обеих сторон по сделке с объектом недвижимости; проводит анализ негативных и позитивных факторов, сопутствующих сделке; разрабатывает оптимальную программу проведения соответствующей операции с объектом недвижимости с наименьшими издержками и риском.
Дилерские функции: продажа недвижимости осуществляется в случае, когда объект недвижимости находится в собственности самого риэлтора (был приобретен ранее с целью последующей продажи); осуществляет деятельность по оказанию услуг по поиску контрагентов для лиц, изъявивших желание приобрести или продать какой-либо объект недвижимости с целью последующего заключения соответствующих сделок (посредническая функция).
Торговые функции: предоставляет услуги по информационному обеспечению участников сделки; предоставляет консультационные услуги и услуги по оформлению документов; предоставляет услуги по надлежащему и безопасному проведению расчетов по сделкам; проводит полный комплекс работ от консультирования до оформления прав собственности на землю; осуществляет аренду и продажу офисных, торговых и складских площадей.
Проводит риэлтерскую деятельность в рамках риэлтерского агентства на основании гражданско-правового договора с риэлтерским агентством и потребителем риэлтерской услуги заключенного в письменной форме; заключает все договоры с потребителями риэлтерской услуги; обеспечивает защиту интересов потребителей риэлтерской услуги путем предоставления полной и своевременной информации об этапах проведения работы по договору, разъяснения прав и обязанностей потребителей, а также содержания и правовых последствий сделки. Желательно наличие водительских прав категории ‘В’ (а нередко и- легкового автомобиля). Необходимо наличие легкового автомобиля чтобы обеспечить мобильность риэлтора при взаимодействии с клиентом. Приветствуется активное участие в конференциях, тренингах, семинарах с целью овладения новейшими технологиями работы с недвижимостью.
Требования к уровню образования и подготовке сотрудника определяется в зависимости от должности (брокер или агент).
Риэлтор должен знать:
Агентства, работающие на рынке недвижимости, и виды оказываемых ими услуг; основы рыночной экономики; правила установления деловых контактов; условия налогообложения юридических и физических лиц; методы анализа и порядок сбора, обработки и передачи информации о рынке недвижимости; конъюнктуру рынка недвижимости; основные требования стандартов, технических, качественных и других характеристик, предъявляемых к объектам недвижимости; действующие цены и прейскуранты; приемы и методы делового общения, ведения переговоров; основы земельного и жилищного законодательства; основы экономики, психологии и трудового законодательства.
В список обязанностей брокера — т.е. риэлтора, заключающего договоры от имени агентства входит соблюдение норм Федерального закона 115-ФЗ ПОД/ФТ. В связи с этим обязательно прохождение специального обучения (целевой инструктаж или повышение уровня знаний). Согласно вышеуказанному федеральному закону, брокер-индивидуальный предприниматель должен иметь в обязательном порядке высшее экономическое или юридическое образование (при условии, что он не имеет наемных работников).
Компании предъявляют разные требования к агентам и брокерам.
Агентам достаточно любого хорошего базового высшего образования, брокер должен пройти специальную подготовку. Высшего риэлторского образования в России нет. В обоих случаях компания может предложить пройти специальные курсы или тренинги. Агента могут сразу выкинуть «в поле», чтобы все вопросы решил естественный отбор. Этот довольно распространенный вариант говорит о том, что при равной теоретической подготовке по-настоящему будет важен пункт «личные качества».
Личные качества
Именно отсутствие необходимых качеств порождает мифы о том, что риэлторская работа это сплошная беготня и никакой отдачи, хотя обещаются золотые горы. Подобные мифы рождаются в любой профессии, и их создают люди, находящиеся не на своем месте. Чтобы не пополнить их ряды, следует оценить свое соответствие предлагаемой должности уже на этапе собеседования.
Совокупность качеств, которыми должен обладать риэлтор, определяется тем, что его работа связана с людьми, документами, недвижимостью, крупными суммами денег, получением процента от сделок.
Первая тройка качеств риэлтора, в порядке убывания по степени важности:
1) Профессиональная компетентность
Не следует путать это понятие с наличием или отсутствием диплома или сертификата. Компетентность – это возможность решения профессиональных задач в силу знаний, опыта и кругозора. Профессиональная компетентность предполагает прежде всего интерес к профессии и постоянное желание приобретать новые знания.
2) Порядочность
Работа риэлтора – это работа с людьми, документами, крупными суммами денег. Отсутствие порядочности, честности и правдивости здесь недопустимо. Речь здесь не только о взаимоотношениях с клиентами, но и о взаимоотношениях с коллегами в условиях конкуренции, материальной и юридической ответственности.
3) Способность к самоорганизации, упорядочиванию своей деятельности самостоятельно
Отношения риэлтора и клиента выстраиваются напрямую, и никто лучше самого риэлтора не знает, как организовать рабочее время с максимальной эффективностью. Будучи заинтересован в высоких результатах, риэлтор не ждет, что кто-то позаботится об упорядочивании его деятельности за него.
Следующими по важности качествами являются:
Проницательность, способность работать на перспективу и оценивать последствия принимаемых решений.
Трудолюбие, перфекционизм.
Самостоятельность, решительность, высокие волевые качества.
Предприимчивость.
Надежность.
Склонность к анализу, умение отделять главное от второстепенного, развитое аналитической мышление.
Интуиция, чуткость, внимательность к людям.
Общительность, приятные манеры и внешность.
Умение себя вести: выдержанность, уравновешенность, коммуникабельность.
Тактичность, знание норм этикета.
Точность, аккуратность, пунктуальность.
Склонность к новаторству, нестандартным решениям.
Хорошая память (в том числе зрительная, долговременная и кратковременная).
Умение гибко реагировать на меняющуюся ситуацию.
Эмоциональная устойчивость.
Организационные способности.
Физическая выносливость, высокая работоспособность.
целеустремленность, наблюдательность, находчивость.
Умение убеждать и заинтересовать клиента в сделке.
Медицинские противопоказания
сердечно-сосудистой системы;
опорно-двигательного аппарата;
нервно-психическими заболевания;
выраженные дефекты слуха и зрения;
физическими недостатками.
Возможности трудоустройства
Формально возможностей трудоустройства у риэлтора столько же, сколько агентств недвижимости на рынке. Фактически всё будет зависеть от личных качеств. Успешный риэлтор, решивший найти себе занятие поспокойнее, не останется безработным, потому что ряд личных качеств, перечисленных выше, будет делать его востребованным сотрудником практически в любой сфере бизнеса.
Перспективы карьерного роста
Успешный риэлтор зарабатывает в среднем 1,5 млн. рублей в год.
Конкретные цифры будут зависеть от множества факторов, включая курсы мировых валют.
Примерный портрет успешного риэлтора (брокера):
Стаж работы от восьми лет
Возраст около 50 лет
Работает восемь часов в день и более, минимум 5 дней в неделю
90% риэлторов имеют жилье в собственности
Больше 30% риэлторов работают на рынке недвижимости, после приобретения опыта в финансовой или банковской сфере, продажах, бизнесе
Более высокий стаж ведет в большим объемам сделок и более дорогим объектам
Имеет репутацию, благодаря которой к нему обращаются повторно или направляют знакомых
За 15 лет работы увеличивает свой заработок в 5 раз.
60% риэлторов имеют для работы свой собственный сайт
Для продвижения своих услуг использует все возможные каналы, в первую очередь интернет
Карьерный рост, как и в любой сфере бизнеса, зависит от стремления повышать свою квалификацию. Агент может расти горизонтально, т.е. набирая больше клиентов и повышая свой заработок, а так же можно – вертикально, возглавляя направления или отделы в риэлторской фирме или организуя собственный бизнес (как брокер).
Родственные профессии для агента:
Агент по рекламе, коммерческий агент, торговый агент, менеджер по продажам недвижимости в строительной компании.
Родственные профессии для брокера:
Адвокат, юрист, нотариус, кадастровый инженер, государственный регистратор ЕГРП.