Непростая работа риэлтора. Необходимые знания.

Ни одно учебное заведение не готовит специалистов с квалификацией «риэлтор». Не будет преувеличением сказать, что система

подготовки кадров в этой сфере фактически отсутствует. Между тем, работа риэлтором – серьезная и нелегкая работа, требующая специфических знаний и постоянного повышения квалификации.

Риэлторская деятельность  - это огромный рынок труда, к участникам которого предъявляются определенные требования в части знаний и способностей. Проблема обучения остро стоит и перед частными риэлторами, и перед риэлторскими агентствами, которые вынуждены обучать своих новых сотрудников «с нуля».

Реальная ситуация такова, что работа риэлтором требует от работника освоения множества других специальностей.

1. Прежде всего, риэлтору необходимы хотя бы начальные знания в области психологии, понимание потребностей клиентов, умение разбираться в типах личности. Несложно научиться грамотно и доступно рассказывать о том, как будет оказываться услуга, какие этапы нужно будет пройти и какие документы собрать. Сделать так, чтобы потенциальный клиент  не ушел после консультации, убедить его заключить с риэлтором договор, т.е. продать ему риэлторские услуги, гораздо сложнее. Риэлтору нужно установить контакт с клиентом, при необходимости – убедить клиента в чем-либо, сделать отношения доверительными. Риэлтору часто необходимо иметь навыки ведения деловых переговоров.

2.  И, конечно, работа риэлтора неразрывно связана со знанием юридических вопросов. Базовые юридические знания необходимы уже на начальной стадии, когда нужно убедиться, что правоустанавливающие документы у продавца в полном порядке и ничто не препятствует продаже. Часто встречаются ситуации, которые осложняют или отдаляют продажу. Например, когда квартира приватизирована в совместную собственность нескольких лиц, не оформлена должным образом доля в собственности. Часто встречаются сложности при продаже жилья, доставшегося по наследству. Разумеется, в каждом агентстве недвижимости есть риэлтор, который может дать квалифицированную консультацию по всем возникающим вопросам, однако вопросы эти, как правило, возникают при первой встрече. А юриста в этот момент нет рядом. И чтобы не упустить клиента, важно, чтобы риэлтор обладал необходимым минимумом юридических знаний.

3. В своей работе риэлтору приходится выполнять функции оценщика объектов недвижимости. Он должен разбираться в многочисленных классификациях объектов – по месторасположению, этажности, типам зданий, строительным материалам, юридическому статусу, качеству… Также необходимо знание средних цен на соответствующие объекты. Риэлтор знает основные типы планировок в различных типах домов, и может информировать своего клиента об их основных характеристиках, сходстве и отличии, плюсах и минусах. При необходимости, риэлтор должен знать, где найти сведения о площади помещений, перепланировках, несущих стенах, степени износа здания. Все это необходимо в работе, как с продавцами, так и с покупателями.

4. В работе риэлтору не обойтись без рекламы. Для того, чтобы продать объект, недостаточно дать объявление в газету. Чтобы продажа была успешной, риэлтору приходится выступать в роли маркетолога. Он определяет целевую аудиторию, на которую будет рассчитано предложение и наиболее подходящий для данной аудитории вид рекламного носителя (или нескольких носителей). Риэлтор продумывает текст рекламного объявления таким образом, чтобы «зацепить» адресата, представить наиболее привлекательные стороны объекта рекламы. Определяет регулярность и интенсивность рекламы. Он должен учитывать все значимые факторы одновременно, чтобы результат был позитивным.

5. Не менее важны для риэлтора знания из области экономики. Необходимо быть в курсе спроса и предложения, средних цен и динамики рынка недвижимости. При продаже нужно быть готовым спрогнозировать примерные сроки и цену продажи, в соответствии с темпом роста или падения цен, типа недвижимости, сезонного спроса. Риэлтор обладает опытом, а значит, знаниями о ликвидности объектов, и консультирует покупателя о выгодах приобретения конкретных видов недвижимости, предостерегает в случае завышенной цены. Наконец, кто, как не риэлтор, может просчитать целесообразность инвестиционного проекта, опираясь на знание факторов, которые влияют на рентабельность вложений – месторасположения, репутации застройщика, качества проекта и стадии готовности. Риэлтор обладает всей информацией для принятия важных финансовых решений, касающихся недвижимости.